![伴你一起走過情緒風暴|衝動行為循環七階段](https://www.gamify-urlife.tw/wp-content/uploads/2024/03/伴你一起走過情緒風暴-1-1024x1024.webp)
剛才明明還好好的,為什麼下一秒他理智線就斷掉了呢?!面對這樣的狀況,你感到莫名其妙!
在互動的過程中,你可能沒有發現有些言語和行為,正不斷地刺激到對方。當你意識到對方情緒快爆發的時候,或許就已經是到了一發不可收拾的階段了。
為了幫助大家理解情緒變化的過程,美國校園安全專家傑夫.柯爾文(Geoff Colvin)博士提出衝動行為循環七階段(acting-out behavior cycle):
- 冷靜期(Calm)
- 誘發期(Triggers)
- 焦躁期(Agitation)
- 加速期(Acceleration)
- 高峰期(Peak)
- 緩降期(De-escalation)
- 修復期(Recovery)
這篇文章將為大家整理在衝動行為各個階段中,可能出現的行為特徵,以及可以採取的因應策略,供大家參考。
衝動行為循環七階段(acting-out behavior cycle)
![衝動行為循環七階段](https://www.gamify-urlife.tw/wp-content/uploads/2024/03/衝動行為循環七階段-1024x1024.webp)
當你能意識到當下的情境在衝動行為循環的初期,如「冷靜期」、「誘發期」和「焦躁期」,那麼你可以給予更多的「同理心」和「正向積極的關注」。若你發現對方開始出現失控行為,那有可能已經來到「加速期」或「高峰期」的階段,那麼請你優先照顧好自己,確保自己與現場其他人的安全,必要時立即原理現場。直到對方情緒宣洩完之後,來到「緩降期」和「修復期」時,再來慢慢拆彈!
大多數人看到這張圖的時候,一開始想的都會是別人,焦點都在外面。然而,我對此有不同的看法,我認為這張圖是一個自我覺察得好工具,它能夠協助自己理解自己在當下的情緒處在哪個階段。
其實在衝突的過程,能夠提高覺察力,優先安頓好自己,就是一種關愛自己的方式。當你內在穩定下來,他人也會因你的穩定而漸漸穩定。
冷靜期(Calm)
![](https://storage.googleapis.com/gcs.gamify-urlife.tw/img/posts/衝動行為循環七階段/衝動行為循環七階段(3).webp)
行為特徵
情緒穩定
願意合作
忽略干擾
遵守指令與規範
接受他人的糾正與回饋
因應策略
創造正向的環境
訓練問題解決能力
評估與辨識問題行為
教導認識情緒與抒壓方式
觀察並記錄可能誘發衝動的因子
誘發期(Triggers)
![](https://storage.googleapis.com/gcs.gamify-urlife.tw/img/posts/衝動行為循環七階段/衝動行為循環七階段(4).webp)
行為特徵
分心易受打擾
壓力持續堆疊
連續犯錯表現變差
行為表現與平時不同
發生無法解決的衝突
因應策略
正向支持與鼓勵
給予改進的機會
語調平和保持耐心
嘗試紓解學生壓力
發現並移除誘發因子
焦躁期(Agitation)
![](https://storage.googleapis.com/gcs.gamify-urlife.tw/img/posts/衝動行為循環七階段/衝動行為循環七階段(5).webp)
行為特徵
動作變多變大
缺乏眼神接觸
較大的情緒波動
回應變短(恩喔啊)
敲手、坐在手上或手放在背後
因應策略
降低焦躁情緒與反應
暫緩當下的事情
引導學生深呼吸
協助轉移注意力
提供額外的時間與空間
加速期(Acceleration)
![](https://storage.googleapis.com/gcs.gamify-urlife.tw/img/posts/衝動行為循環七階段/衝動行為循環七階段(6).webp)
行為特徵
挑釁他人
製造噪音
爭論與抱怨
威脅和恐嚇
拒絕遵守指令
因應策略
減少肢體語言
保持適當的距離
給予獨立的空間
溫和而堅定的表達
提供宣洩情緒的機會
高峰期(Peak)
![](https://storage.googleapis.com/gcs.gamify-urlife.tw/img/posts/衝動行為循環七階段/衝動行為循環七階段(7).webp)
行為特徵
暴力攻擊
破壞物品
大哭大叫
自我傷害
跑離現場
因應策略
保護自身安全
維護他人安全
向外人尋求協助
避免無謂的糾紛
必要時遠離現場
緩降期(De-escalation)
![](https://storage.googleapis.com/gcs.gamify-urlife.tw/img/posts/衝動行為循環七階段/衝動行為循環七階段(8).webp)
行為特徵
不知所措
責怪他人
自責懊悔
否認,逃避責任
試圖合理化行為
因應策略
完成通報程序
給予彼此冷靜的時間
調適自己的心情狀態
提供適當的空間休息
避免指責,不逼迫道歉
修復期(Recovery)
![](https://storage.googleapis.com/gcs.gamify-urlife.tw/img/posts/衝動行為循環七階段/衝動行為循環七階段(9).webp)
行為特徵
期待恢復原狀
嘗試修正問題
試圖修補關係裂痕
表現尷尬,迴避互動
不願意參與團體活動
因應策略
提供正向支持
強化適當的行為
回到原本的活動課程
睡覺讓大腦重新開機
回顧並反思事發經過