📦 商品鑑賞期
除以下商品外，您自商品收到日起（含收件當日）享有 7 天商品鑑賞期（含假日）：
- 易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）之食品
- 客製化商品
- 當期報紙、期刊或雜誌
- 已拆封之影音商品、電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡
- 已拆封之個人衛生用品
以上類別商品依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，不適用 7 天鑑賞期。
🔁 退貨流程
如需退貨，請於收到商品 7 天內 聯繫客服，並提供以下資訊：
- 姓名
- 訂單編號
- 連絡電話
- 退貨商品名稱
- 退貨原因及清晰照片
客服人員將協助您完成退貨申請。
- 客服信箱：
[email protected]
🚫 不接受退貨情形
退貨商品需為 未經使用 且保持原樣，以下情況恕無法辦理退貨：
- 超過 7 天鑑賞期
- 二手商品、福利品
- 易腐敗、保存期限短之食品
- 客製化商品
- 當期報紙、期刊、雜誌
- 商品已拆封使用，或因人為因素造成損毀（污損、刮傷、損壞等）
- 包裝破損不完整、發票或配件缺失
- 惡意或大量退貨行為
其他無法退貨品項包含：
- 禮品卡
- 可下載的軟體產品
- 健康與個人照護商品
🧾 為完成退貨流程，請務必提供 收據或購買證明。
🔄 換貨說明
僅限商品瑕疵或運送過程損壞之情況，我們提供更換同款商品服務。
請將需求寄至客服信箱 [email protected]，並將商品寄回指定地點。
💰 退款說明
退款金額包含 商品本身的購入金額，不包含原始訂單的運費及其他手續費。
- 若退貨後總金額 未達免運門檻（含全退），需補收原訂單運費：
- 超商取貨：70 元
- 宅配：150 元
如訂單含贈品，且退貨後未達贈品標準，需一併退回贈品；否則將在退款金額中扣除該贈品原價（視同購買）
💳 退款方式
- 信用卡付款：確認退貨後，將款項退刷至原信用卡帳戶。
- 貨到付款：確認退貨後，退款將轉帳至您提供的銀行帳戶。
如有任何疑問，歡迎透過客服信箱或專線與我們聯繫。
