薩提爾（Satir）的應對姿態與冰山理論
維琴尼亞‧薩提爾
薩提爾模式
冰山理論
冰山各個層次間都相互作用產生系統性的變化，彼此連動無法分割，有時這些變化還會瞬間同時發生。
在冰山水平面上的外在行為，是我們容易觀察的具體行為；在冰山水平面下的內在感受，是我們不易覺察的內在歷程。
求生存的應對姿態
薩提爾發展出溝通姿態的概念，以誇張的方式示範人們自我價值較低時的外在行為與內在感受。求生存的應對姿態迫使我們隱藏自己想和他人連結的需要，當我們問別人感受時，我們經常可以得到互相矛盾的訊息，例如：
- 明明很生氣，卻說我沒有生氣，你再說我就要生氣了喔
- 心裡很悲傷難過，卻對大家說開心一點
當一個人說的話（口語的訊息）與表現出來的行為（非口語的訊息）互相衝突時，就是不一致的溝通。一個人如何溝通，與他內在的自我價值感有非常重要的關聯。當我們感受到生存受到危脅時，為了保護自己，我們會有四種主要的不一致回應：討好、指責、超理智和打岔。
討好
都是我的錯！對不起，是我不好！
在與人應對時，在乎情境，在乎他人，卻忽略自己。為了得到父母的關愛，獲得他人的認同，透過委屈自己，來討好或成就他人，期待能得到他人的重視。
指責
你怎麼都做不好！都是你的錯！
在與人應對時，在乎自己，在乎情境，卻忽略他人。即便過程發現是自己的錯，為了掩蓋自己內在的不安，仍然透過責備、怒罵等方式，逼迫他人順從或屈服。
超理智
我的論述是有根據的。情緒不重要，解決問題才重要。
在與人應對時，忽略自己，忽略他人，只在乎情境。不願觸碰感受，覺得自己和他人的情緒都不重要，認為只要專注解決好問題，問題就能被順利解決。
打岔
我不重要，沒有人在乎我……
在與人應對時，忽略自己，忽略他人，也忽略他人。認為自己不重要，可能會選擇逃離現場、亂開玩笑或表現出我無所謂的樣子，來迴避不舒服的壓力。
薩提爾的目標
我想要愛你，而不抓緊你；
欣賞你，而不評斷你；
參與你，而不侵犯你；
邀請你，而不強求你；
離開你，而不覺愧疚；
批評你，而不責備你；
並且幫助你，而不侮辱你。
如果，我也能由你那裡獲得相同的對待，
那麼，我們就可以真誠地相會，
而且，滋潤彼此。
─薩提爾（Virginia Satir）